Iklan
Kami penggemar Apple membanggakan tentang "Mac bebas masalah" kami, dan jika Anda melihat Macworld Keynotes masa lalu, Anda jarang menyaksikan masalah dengan perangkat lunak Apple. Steve Jobs dan staf Apple-nya membuat semua produk mereka tampak keren dan tanpa cacat. Tapi kita semua tahu itu tidak benar. Hardware dan software Mac memiliki banyak bug dan masalah seperti teknologi komputer lainnya. Tentu, program Mac sangat intuitif, tetapi tidak bebas masalah.
Diskusi Apple
Ketika saya perlu melakukan pemecahan masalah untuk memperbaiki masalah Mac, saya masuk ke Diskusi Apple situs itu sendiri dan melakukan pencarian atau mengajukan pertanyaan tentang masalah yang saya alami. Biasanya saya menemukan seseorang telah mengajukan pertanyaan serupa, dan dalam kebanyakan kasus saya menerima tanggapan yang membantu dalam 24 jam.
Cari tahu sumber daya lain yang saya cari ketika saya perlu memecahkan masalah dengan Mac saya.
Dokumentasi
Setelah saya melihat-lihat beberapa, saya menemukan bahwa Apple menyediakan banyak dokumentasi dan petunjuk tentang semua produk mereka di situsnya. Cukup banyak yang dapat Anda pelajari dari sebuah buku tentang produk Apple dapat ditemukan di situsnya, dan tidak semuanya ditulis dalam bahasa teknis kering. Anda dapat menemukan dukungan yang mencakup tangkapan layar dan petunjuk langkah demi langkah. Bahkan ada halaman yang terdiri dari
tutorial video untuk Apple ”aplikasi paling populer.Tentu saja, Apple sebagai perusahaan yang menghasilkan laba tidak akan menampilkannya dengan memecahkan masalah halaman web di beranda mereka. Tetapi bagian dukungannya sangat terorganisir dengan baik dan mudah dinavigasi.
Ganti 101
Misalnya, jika Anda seorang pemindah (datang dari PC ke Mac), Apple Ganti 101 termasuk tutorial untuk mengatur klien Mail Apple, Buku Alamat, dan browser web Safari. Sama seperti Anda membaca buku referensi komputer, semakin banyak Anda menautkan dan menavigasi bagian dukungan situs, semakin banyak Anda akan menemukan dan belajar.
Bookmark Produk Apple Anda
Salah satu pendekatan sederhana untuk mempelajari atau mengatasi masalah tentang produk Apple yang Anda miliki adalah mem-bookmark halaman terkait di situs itu sendiri. Misalnya, situs Asisten Pemecahan Masalah iPod memberi Anda tautan ke masalah-masalah iPod yang umum untuk setiap generasi iPod. Jika Anda memiliki iPod nano, misalnya, maka tandai halaman yang terkait dengan perangkat itu.
Manual dan Spesifikasi Teknis
Bagian dukungan lain menyediakan tautan ke manual untuk semua produk perangkat keras Apple. Mulai dengan Manual Unggulan halaman. Anda ingin membookmark dan mengunduh manual tentang komputer Anda sendiri. Ada juga halaman untuk Apple terbaru peningkatan perangkat lunak dan spesifikasi teknologi. Spesifikasi teknologi memberi tahu Anda tentang kemampuan perangkat keras Mac Anda. Anda mempelajari semuanya mulai dari ukuran layar dan resolusi Mac Anda, jenis opsi output video yang dimilikinya, hingga jenis drive penyimpanan apa yang dikandungnya.
Mendapatkan Dukungan Pengguna
Apel forum dukungan pengguna adalah apa yang ingin Anda tandai di tempat yang mudah ditemukan. Forum pengguna ini mencakup umpan balik dari pengguna veteran Mac dan pemula yang saling membantu memecahkan masalah, dan mereka sering kali dapat menghemat waktu, uang, dan stres Anda.
Sebelum Anda mulai menggunakan forum, Anda ingin mendaftar. Informasi paling penting untuk dimasukkan dalam profil pendaftaran Anda adalah komputer saat ini dan sistem operasi yang Anda gunakan. Informasi ini akan diposting dengan setiap pertanyaan dan tanggapan Anda sehingga pengguna lain tidak perlu menanyakan spesifikasi teknologi tersebut kepada Anda.
Saat meminta bantuan untuk memperbaiki masalah Mac, penting untuk meneliti pertanyaan Anda terlebih dahulu. Buang-buang waktu bagi pengguna lain untuk merespons masalah yang sebelumnya telah diatasi di utas forum. Gunakan kotak pencarian lama dan ketikkan saja pertanyaan Anda. Kemungkinan besar Anda akan menemukan bahwa seseorang telah mengajukan pertanyaan itu.
Juga, sangat spesifik dalam pertanyaan Anda dan judul yang Anda gunakan untuk topik Anda. Saya telah melihat pengguna memberi judul pertanyaan atau topik mereka hanya dengan satu atau dua kata, seperti "instalasi bersih" atau "ipod". Judul-judul itu tidak menggambarkan apa yang ingin Anda ketahui secara spesifik. Menggunakan judul terperinci seperti "My iPod Touch terus mendapatkan layar biru" atau "Daftar putar pintar tidak akan disinkronkan dengan benar" akan membuat Anda mendapatkan tanggapan yang lebih cepat.
Setelah Anda memposting pertanyaan Anda, berlangganan utas Anda sehingga Anda akan diberi tahu ketika orang lain merespons. Sangat kasar untuk mengirim pertanyaan dan tidak pernah mengunjungi kembali posting Anda, bahkan jika Anda memperbaiki sendiri masalahnya. Menanggapi pertanyaan seringkali membutuhkan waktu dan upaya yang serius, jadi Anda ingin menunjukkan penghargaan Anda atas bantuan yang Anda terima, bahkan ketika respons tidak memperbaiki masalah Anda.
Situs Dukungan Teknis
Satu saran lain ketika bekerja untuk memperbaiki masalah Mac - pastikan untuk memeriksa 10 Situs Teratas Untuk Mengatasi Masalah Komputer & Dukungan Teknis 10 Situs Teratas untuk Mengatasi Masalah Komputer dan Dukungan TeknisAda yang salah. Ketika itu adalah komputer, hal itu dapat membuat hidup kita terhenti. Berikut adalah 10 situs pemecahan masalah teratas untuk masalah teknologi Anda di web. Baca lebih banyak
Bagikan Pengetahuan Anda
Setiap kali saya memposting pertanyaan saya mencoba kembali ke forum lain untuk melihat apakah ada topik yang dapat saya kontribusikan. Ini adalah cara saya "memberi kembali" kepada komunitas yang telah membantu saya. Seperti kebanyakan situs web, forum dukungan Apple dapat berlangganan menggunakan umpan RSS. Meskipun Anda tidak ingin berlangganan ke seluruh forum, mungkin ada satu atau dua topik yang ingin Anda perhatikan dan sesekali berkontribusi.
Dukungan teknis dari staf dukungan Apple seringkali bisa mahal jika perangkat keras Anda tidak memiliki garansi atau Anda belum membeli dukungan Perawatan Apple yang diperluas. Tetapi jika Anda sabar dan mempelajari cara menavigasi bagian dukungan Apple, Anda dapat menghemat banyak waktu dan frustrasi, bahkan ketika iPod atau MacBook Anda tidak berkinerja sebaik ketika Anda pertama kali membeli Itu.
Program dukungan apa yang Anda gunakan untuk memecahkan masalah Mac Anda?
Bakari adalah penulis lepas dan fotografer. Dia adalah pengguna lama Mac, penggemar musik jazz, dan keluarga lelaki.
