Retas Bersama Sistem Telepon Utama dengan OpenVBX

Iklan

Bahkan dengan banyak kegiatan bisnis pindah ke internet, sistem telepon masih merupakan komponen bisnis penting bagi banyak perusahaan. Memindahkan layanan telekomunikasi tradisional ke masa depan, perusahaan suka Twilio telah bermunculan.

Layanan ini pada dasarnya adalah 'sistem telepon di cloud' - mereka memungkinkan panggilan masuk dan keluar dan pesan teks melalui antarmuka untuk pemrogram yang disebut API. Meskipun sangat fleksibel dan kuat (Anda dapat melihat kemampuan penuh di situs mereka), Saya belum melihat cara 'mudah' untuk mengganti sistem telepon berfitur tradisional - sampai sekarang.

OpenVBX bersumber terbuka PBX sistem telepon yang di-host pada LAMP apa saja (L.inux-SEBUAHpache-M.ySQL-PSitus web berbasis HP). Beberapa telah membandingkannya dengan Google Voice 6 Hal Keren yang Dapat Anda Lakukan Dengan Google VoiceApa itu Google Voice? Berikut adalah dasar-dasar Google Voice dan semua fitur keren yang harus Anda mulai gunakan. Baca lebih banyak tapi saya percaya itu sebenarnya jauh berbeda dan lebih kuat karena sangat bisa disesuaikan. Di luar kotak, OpenVBX hanya mendukung protokol Twilio - dan itulah yang akan saya gunakan sebagai dasar bagaimana caranya.

Namun, karena bersumber terbuka, mudah untuk memperbarui kode untuk bekerja dengan penyedia lain seperti Teleku atau siapa pun yang memiliki API yang kompatibel dengan Bahasa Markup Twilio. Saya berharap untuk melihat standar muncul yang akan memungkinkan OpenVBX untuk kompatibel dengan sejumlah penyedia telekomunikasi.

Menginstal OpenVBX

Langkah pertama untuk menginstal OpenVBX adalah untuk unduh kode sumber dan unggah ke penyedia hosting web Anda. Bawa URL tempat Anda menginstalnya dan Anda akan dapat melihat apakah host web Anda kompatibel dengan perangkat lunak OpenVBX.

Dalam kasus saya, saya perlu mengubah izin konfigurasi dan mengunggah direktori ke 777 agar dapat ditulis untuk server web. Selain itu konfigurasi hosting web saya kompatibel.

Selanjutnya Anda perlu mengkonfigurasi database Anda dengan opsi dari penyedia hosting web Anda, dan masuk beberapa detail lebih lanjut tentang alamat email yang harus digunakan sistem dan juga login pengguna awal informasi.

Informasi terakhir yang perlu Anda tambahkan adalah SID Akun (Pengidentifikasi Keamanan) dan Token (Kata Sandi) dari Dashboard utama Twilio. Ini mengikat instalasi OpenVBX Anda dengan akun Twilio Anda, atau jika Anda telah memodifikasi kode untuk bekerja dengan API lain, Anda harus memasukkan informasi Anda dari sana.

Setelah proses ini, Anda seharusnya telah menyelesaikan instalasi dan diteruskan ke layar login. Login dengan informasi yang baru saja Anda gunakan. Perhentian pertama adalah menambahkan nomor telepon yang Anda ingin sistem untuk memanggil.

Nomor ini akan digunakan di seluruh sistem. Pastikan untuk menambahkan nomor telepon lain yang Anda mungkin ingin sistem Anda panggil termasuk nomor telepon rumah, ponsel, Skype atau SIP. Di sinilah semuanya menjadi menyenangkan!

Menyiapkan Alur Panggilan

Pengaturan OpenVBX panggilan "mengalir" adalah cerdik. Ini memungkinkan Anda menentukan apa yang Anda inginkan terjadi ketika panggilan telepon masuk, dalam sejumlah situasi apa pun.

Opsi dasar adalah menu panggilan (tekan 1 untuk ...), tekan nomor, kirim ke voicemail, panggilan konferensi, ucapkan salam, kirim SMS atau hangup. Alur ini beroperasi tergantung pada bagaimana Anda ingin pelanggan melanjutkan setelah mereka memanggil atau mengirim teks ke nomor Anda. Misalnya jika Anda ingin mereka menekan nomor untuk memanggil ekstensi tertentu, Anda pilih kotak Menu di sebelah kanan dan seret ke kiri. Ini kemudian akan membuka panel itu dan meminta Anda untuk masuk:

• Salam yang ingin Anda sampaikan kepada orang lain saat mereka menelepon.
• Angka yang ingin Anda izinkan untuk ditekan.
• Tindakan yang Anda inginkan terjadi ketika mereka menekan nomor itu.
• Apa yang harus terjadi jika mereka menekan opsi yang tidak valid atau tidak sama sekali.

Dari sana, Anda dapat membangun sistem menu atau melakukan sejumlah tindakan. Salah satu contohnya adalah Anda dapat memiliki kotak pesan suara atau sekadar salam atau pesan yang ingin Anda sampaikan kepada mereka.

Pesan ke penelepon dapat dimasukkan dengan beberapa cara. Yang pertama adalah Anda cukup mengetik teks dan akan dikonversi menjadi suara oleh komputer. Suara itu tidak wajar tetapi saya merasa cukup untuk menyampaikan pesan Anda. Pilihan lain adalah mengunggah mp3, merekam melalui mikrofon di komputer atau meminta sistem Anda untuk merekam pesan melalui telepon.

Salah satu bagian yang mengagumkan tentang sistem OpenVBX adalah bahwa ada sejumlah plugin tertulis komunitas tersedia untuk memperluas sistem lebih banyak lagi.

Kesimpulan

Singkatnya, sistem OpenVBX mengagumkan. Ini pada dasarnya menempatkan kekuatan sistem telepon tradisional ke situs web dan ke 'cloud'. Penyedia hosting web tidak perlu melakukan sesuatu yang istimewa karena sistem ini kompatibel dengan sebagian besar akun hosting web normal. Satu-satunya downside ke ini adalah bahwa jika situs web Anda turun, maka sistem telepon Anda akan turun juga. Untuk alasan ini saya akan merekomendasikan menjaga perangkat lunak pada akun hosting terpisah di server yang berbeda untuk memastikan ada kesinambungan layanan jika situs web Anda turun.

Jika Anda adalah bisnis kecil hingga menengah, atau orang yang hanya ingin meretas bersama proyek yang menggunakan Twilio atau sistem telepon / sms lain yang kompatibel, OpenVBX adalah solusi yang bagus untuk didapatkan mulai. Itu membuat pengaturan sistem telepon virtual menjadi mudah dan fleksibilitas yang memberdayakan Anda dengan sangat mengesankan. Cobalah hari ini!

Beri tahu kami masalah menarik apa yang telah Anda selesaikan dengan itu atau jika Anda tahu ada perangkat lunak alternatif yang mungkin bisa membantu pembaca!