Iklan
Saat ini, ketika Anda menyebut Yelp, kebanyakan orang tahu apa yang Anda bicarakan. Sama seperti Twitter dan Facebook, Yelp tampaknya menjadi jejaring sosial utama berikutnya yang naik peringkat.
Sebelumnya Jerry menulis tentang aplikasi Yelp iPhone, di mana Anda dapat mencari restoran lokal berperingkat tinggi di dekat lokasi Anda. Bahkan, banyak pembaca MakeUseOf sering menyebut Yelp. Secara pribadi, saya pikir Yelp hanyalah jaringan sosial iseng kecil yang mencoba membangun dirinya sendiri berdasarkan konsep ulasan seluler bisnis lokal.
Kenyataannya adalah bahwa Yelp sekarang lebih dari itu. Komunitas sekarang dibentuk seperti Facebook, dengan profil dan teman, tetapi inti dari jaringan khusus ini adalah proses peninjauan. Selain mencari bisnis lokal, anggota mendapatkan status tertentu semakin mereka meninjau bisnis. Semakin kuat status Anda, semakin banyak orang memperhatikan apa yang Anda katakan.
Apakah kita memasuki era elektronik di mana pengulas Yelp dengan peringkat tertinggi akan dipuja oleh bisnis lokal seperti halnya kolumnis surat kabar santapan kembali pada zamannya? Mungkin belum, tetapi hal-hal tampaknya menuju ke arah itu.
Yelp Membantu Anda Keluar & Memungkinkan Anda Membantu Orang Lain
Harus saya akui, saya mengetahui tentang Yelp secara tidak sengaja. Saya sebenarnya menggunakan aplikasi seluler yang sama sekali berbeda di Android saya bernama Where. Di mana ada aplikasi kecil yang cukup keren yang hampir bertindak seperti Halaman Kuning seluler - tempat Anda dapat mencari bisnis lokal melalui daftar restoran lokal, berbelanja, dan banyak lagi. Saya menggunakan Di mana beberapa kali ketika saya bepergian dengan keluarga, dan memperhatikan bahwa masing-masing bisnis memiliki tautan kecil berlabel "Tinjauan Yelp."
Saya bertanya-tanya apa ulasan Yelp itu, dan membuat catatan mental untuk memeriksanya ketika saya kembali ke rumah. Setelah melakukannya, saya terkejut mengetahui bahwa itu adalah jejaring sosial yang sedang booming yang diisi dengan ulasan pengguna untuk bisnis di AS, Kanada, Irlandia, dan Inggris. Setelah saya mengetahui tentang aplikasi seluler Yelp untuk Android, saya langsung menggunakannya.
Saya punya dua bagian favorit Yelp - kemudahan Anda mencari bisnis lokal juga sesuatu untuk dilakukan di daerah Anda, dan jejaring sosial luar biasa dari orang-orang di luar sana yang secara aktif meninjau lokal bisnis.
Mencari bisnis lokal semudah mengetik kata kunci atau mengetik di kota Anda. Pendekatan tercepat adalah mengetik lokasi Anda sehingga Yelp dapat menawarkan daftar bisnis lokal itu telah ditinjau (dan juga yang belum - jika Anda ingin menulis sendiri ulasan.)
Daftar termasuk nama bisnis, referensi cepat untuk peringkat (dari 1 hingga 5 bintang) serta alamat dan nomor telepon. Komentar resensi terbaru juga disertakan pada halaman daftar - jadi Anda bisa mendapatkan ide bisnis secara singkat dari halaman daftar.
Setelah mengklik nama bisnis, Anda akan mendapatkan semua detail, termasuk kisaran harga rata-rata, parkir, apakah ada layanan pelayan atau jika bisnis menawarkan pengiriman. Bahkan ada tayangan slide foto yang keren untuk sebagian besar bisnis yang terdaftar di Yelp.
Restoran di atas adalah salah satu di dekat saya bernama DiMillo's - saya dan istri saya makan malam ulang tahun di sana. Ini benar-benar sebuah restoran terapung, secara permanen di dermaga di Pelabuhan Tua Portland Maine. Saya bisa saja mengirimkan ulasan saya sendiri!
Komunitas Yelp
Jumlah pengulas Yelp meningkat secara eksponensial, dan membaca bagian ulasan untuk bisnis apa pun sangat menghibur. Anda akan sering melihat beberapa pengulas mencari ulasan dari pengulas lain - mengoreksi atau menjelaskan mengapa mereka salah.
Untuk beberapa komunitas, di mana pariwisata sangat penting, ulasan dapat benar-benar membuat atau menghancurkan bisnis - dan banyak pemilik bisnis lokal mulai mengambil ulasan online dari situs populer seperti Yelp serius. Namun, yang dipelajari bisnis adalah bahwa cara terbaik untuk menangkal ulasan negatif adalah mengembangkan loyalitas basis pelanggan yang siap dan bersedia membela nama baik Anda dan bersaksi tentang kualitas layanan Anda atau produk. Masyarakat seperti Yelp yang mendorong orang lokal untuk meninjau bisnis benar-benar mendorong bisnis lokal untuk unggul dan bersaing.
Anda akan melihat bahwa halaman profil untuk pengulas sangat mirip dengan profil Facebook, kecuali alih-alih pembaruan status, Anda memiliki kolom utama dengan ulasan terbaru pengguna. Anggota komunitas lain sebenarnya dapat menilai ulasan tersebut bermanfaat, lucu atau keren dan mereka dapat meneruskan ulasan ke teman. Pendekatan ini membuat pengulas sendiri jujur - karena tidak ada yang akan memberikan banyak pujian kepada pengulas yang merasa komunitas mereka menawarkan ulasan buruk.
Yang terbaik dari semuanya, pada halaman Yelp utama Anda akan melihat tautan untuk “Yelp Mobile.” Di sini, Anda akan menemukan Yelp versi seluler untuk hampir semua perangkat seluler utama - iPhone, BlackBerry, Droid dan Palm Pre. Saya sudah mengunduhnya ke Droid saya (seperti yang Anda lihat di atas), dan berencana menggunakannya kapan pun kami bepergian dan kami didesak untuk menemukan tempat makan lokal yang enak. Sekarang Anda tidak lagi harus bertanya kepada petugas di meja depan hotel di mana ada tempat makan yang enak - cukup tarik ponsel Anda dan periksa apa yang dikatakan semua penduduk setempat. Ketika Anda mendengarkan ulasan lokal untuk bisnis, Anda tidak akan pernah kecewa.
Apakah Anda menggunakan Yelp, atau apakah Anda memiliki jaringan sosial ulasan bisnis lokal lain yang ingin Anda gunakan? Bagikan wawasan dan sumber Anda sendiri di bagian komentar di bawah.
Ryan memiliki gelar BSc di bidang Teknik Listrik. Dia telah bekerja 13 tahun di bidang teknik otomasi, 5 tahun di bidang TI, dan sekarang adalah seorang Insinyur Aplikasi. Seorang mantan Managing Editor MakeUseOf, dia berbicara di konferensi nasional tentang Visualisasi Data dan telah ditampilkan di TV dan radio nasional.
