Cerita Pembaca Dukungan Teknis Windows Pembaca

Iklan

Panggilan telepon yang senyap itu menyebalkan; call center yang menawarkan kekayaan dari bank Anda setelah perubahan undang-undang, atau inisiatif pemerintah baru yang dapat Anda manfaatkan, sangat menjengkelkan. Tapi yang terburuk dari semuanya adalah penipuan Dukungan Teknologi Windows, yang menargetkan orang-orang di seluruh Amerika Utara, Uni Eropa, dan Australia tanpa pandang bulu.

Artikel Kami Sebelumnya tentang Penipuan Dukungan Windows Tech

Kembali pada Januari 2015, Saya menerima telepon dari seseorang yang mengaku berasal dari "Dukungan Teknologi Windows" Anatomi Scam: The "Windows Tech Support" Con DiperiksaMereka terus-menerus mencari mangsa: scammers panggilan dingin yang mengaku berasal dari "Dukungan Windows Tech". Kami menjadi sasaran oleh salah satu penipu ini dan inilah yang terjadi. Baca lebih banyak . Ini scammers menelepon dingin Teknisi Komputer Pemanggil Dingin: Jangan Tertipu Karena Penipuan Seperti Ini [Scam Alert!]Anda mungkin pernah mendengar istilah "jangan scam scammer" tetapi saya selalu menyukai "jangan scam seorang penulis teknologi" sendiri. Saya tidak mengatakan kami sempurna, tetapi jika penipuan Anda melibatkan Internet, Windows ...

Baca lebih banyak telah "mendeteksi" bahwa PC saya "terinfeksi" dengan virus, dan ingin menggunakan perangkat lunak desktop jarak jauh untuk terhubung ke PC saya 4 Aplikasi Remote Desktop Untuk Mengambil File Di Windows & BeyondMicrosoft baru-baru ini menghapus fitur "Ambil" SkyDrive. Di sini kami menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat mengakses file jarak jauh di dan dari berbagai perangkat, termasuk Mac, Linux, iOS, dan Android. Baca lebih banyak untuk "membersihkan" ancaman yang seharusnya.

Untungnya, saya bijak dalam hal ini. Panggilan seperti ini biasa terjadi di Inggris; memang, saya dapat mengingat menerima beberapa ketika saya bekerja di departemen TI (dari semua tempat!) dari organisasi kesehatan lokal (yang membuktikan bahwa orang-orang ini menggunakan pendekatan scattergun untuk penipuan mereka).

Di telepon selama sekitar 15 menit, bagian terakhir dari percakapan berbunyi seperti ini:

Sekarang, saya cukup beruntung untuk segera menyadari apa yang sedang terjadi. Sementara saya membuat si penelepon terus berbicara, saya meminta istri saya untuk memegang telepon rumah sementara saya dengan cepat merekam panggilan itu dengan telepon pintar saya. Tetapi tidak semua orang mendapat kesempatan untuk bereaksi dengan cara yang seharusnya.

Bahaya Scammers

Apa pun cara Anda melihatnya, orang-orang ini berbahaya. Entah mereka ingin menyedot sepotong uang tunai untuk memperbaiki masalah pada PC Anda yang tidak ada (atau jika memang ada, panggilan mereka adalah kebetulan, dan mereka tidak memiliki persyaratan yang diperlukan tahu bagaimana mengatasinya), atau ketika Anda memanggil mereka, mereka bersumpah dan mengutuk, menggunakan bahasa yang mengancam, dan bahkan mungkin menawarkan untuk membunuh Anda - tergantung pada berapa lama Anda membuang waktu mereka.

Sederhananya, menutup telepon lebih aman. Sementara merangkai scammer mungkin menghentikan mereka menipu seseorang yang kurang sadar akan con, atau bagaimana komputer mereka bekerja, itu juga menempatkan Anda pada risiko yang lebih besar.

Mengikuti artikel saya sebelumnya tentang penipuan ini, kami menerima banjir tanggapan, beberapa menawarkan metode mereka sendiri untuk membuang waktu scammer, yang lain mengingat bagaimana mereka dipengaruhi oleh panggilan. Inilah yang dikatakan Mary Kay Higgins kepada kami:

“Saya mulai melecehkan panggilan telepon seluler sehari setelah penipuan. Mereka mungkin benar-benar kesal kehilangan $ 175,00. Dia berkata, "Halo, apakah ini Nona Mary ..." dengan aksen India dan mulai mengatakan sesuatu tentang apa yang terjadi kemarin. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya mencari sesuatu dan tahu mereka adalah sekelompok penipu dan bahwa saya tidak pernah ingin mereka memanggil saya lagi. Ketika saya menutup telepon, saya bisa mendengarnya berteriak. ”

Itu sebabnya Anda harus menutup telepon.

Dukungan Teknis Windows Scam Scare Stories

Saat membaca komentar Mary Kay, saya menemukan bahwa begitu banyak kisah hebat telah dibagikan. Saya mendorong Anda untuk menuju ke artikel itu (melalui tautan di atas) untuk memeriksanya, tetapi jika Anda tidak punya waktu, saya telah memilih beberapa dari mereka yang memberi saya jeda untuk berpikir.

Salah satu kisahnya adalah Debbie. Dia adalah pekerja rumahan yang menerima panggilan saat dia memberi makan bayinya.

“[Scammer] mengatakan kepada saya bahwa saya harus membayar 99,99 poundsterling untuk menutup komputer saya selama 2 tahun dan saya mengatakan kepadanya bagaimana saya bisa membelinya dengan bayi muda?! Dia mengatakan komputer saya akan macet dalam 24 jam karena 6 atau 7 peretas dikenal mencoba masuk ke komputer saya. Saya memintanya untuk memanggilnya ketika saya mengatakan kepadanya bahwa dia memegangi saya uang tebusan. "

Forbes Smith memiliki kisah mengkhawatirkan lainnya.

“Jonathan (orang India) melakukan pekerjaan yang baik untuk meyakinkan saya bahwa mereka sah dan bahwa sistem operasi saya yang memberi tahu mereka bahwa PC saya memiliki 'masalah'. Sayangnya saya mengizinkan mereka akses jarak jauh, dan hanya ketika mereka mengatakan kepada saya bahwa saya harus membayar £ 99 untuk mereka 'memperbaiki' kesalahan yang saya mencium bau tikus. Sementara kami berdebat tentang fakta bahwa saya tidak memanggil mereka untuk dukungan, saya sebenarnya tidak menonton apa yang terjadi di layar. Saya perhatikan ada jendela yang terbuka dan sepertinya kata sandi sedang dibuat, tetapi sebelum saya bisa melakukan atau mengatakan apa pun yang mereka 'matikan' PC saya dan memutus panggilan telepon. "

Elemen terakhir ini adalah sesuatu yang baru, yang belum pernah saya temui sebelumnya: scammer membuat akun untuk diblokir (atau membingungkan pengguna yang digunakan untuk akses langsung ketika mereka boot) akses ke Windows. Tujuannya di sini jelas adalah untuk meminta korban memanggil mereka kembali untuk mendapatkan bantuan, yang kemudian akan dikenakan biaya.

Tercela.

Layak diingat juga, bahwa scammers tidak perlu menghubungi Anda terlebih dahulu Apa Dukungan Teknis Palsu & Mengapa Anda Tidak Harus Memercayai Semua yang Anda Lihat di GoogleAnda sedang duduk di rumah, mengurus bisnis Anda sendiri. Tiba-tiba, telepon berdering. Anda mengambilnya, dan itu Microsoft (atau Norton, atau Dell, atau ...). Secara khusus, ini adalah insinyur pendukung, dan dia peduli - peduli untuk ... Baca lebih banyak . Michelle Line mengingat temannya yang mengklik tautan di Facebook, hanya untuk jendela yang muncul "memberitahukan pengguna bahwa" virus terdeteksi di komputer Anda "atau sesuatu yang serupa. Dan untuk menelepon 888-751-5163, yang dia lakukan. " Scammer "dukungan teknis" Rusia kemudian berusaha mendapatkan entri ke laptop.

Sementara itu, Galen juga melakukan pencarian untuk nomor telepon, hanya untuk menemukan bahwa hasil untuk "McAfee Tech Support" di Google adalah scam. Namun, pada kesempatan ini, tingkat bantuan yang ditawarkan oleh scammerlah yang menimbulkan kecurigaan.

“‘ Edward 'memberi tahu saya bahwa saya sebenarnya telah membeli produk McAfee yang salah dan dia berkata dia akan dengan senang hati mengunduh perangkat lunak antivirus yang benar ke ketiga laptop saya. Saya memang berpikir itu aneh, karena dukungan teknis McAfee tidak pernah membantu di masa lalu... "

Sekarang, jika Anda berpikir orang-orang yang saya sebutkan sejauh ini adalah petunjuk singkat dari kisah detektif, pikirkan lagi. Misalnya, Galen (atas) berduka untuk suaminya. Di tempat lain, Rob Jenkins berbaik hati membagikan kisah ayahnya, yang telah dua kali jatuh cinta pada penipuan. “Dia sangat cerdas, memiliki gelar PhD dan menjalankan organisasi besar selama bertahun-tahun. Orang lain tidak boleh merasa terlalu malu atau jatuh cinta untuk ini. Itu tidak membuat Anda idiot, mungkin terlalu mempercayai orang asing. "

Rob kemudian melanjutkan dengan menguraikan apa yang mungkin merupakan cara terbaik untuk berurusan dengan para scammer.

“Ketika saya menerima telepon ini, saya mencoba bermain dengan hati nurani mereka. Saya bertanya bagaimana mereka bisa tidur di malam hari mengetahui mereka mencuri dari orang-orang dan memperingatkan mereka tentang kerusakan yang mereka lakukan pada jiwa mereka sendiri. Sebagian besar tetap diam. Seseorang mengatakan kepada saya bahwa itu sama sekali tidak mengganggunya. Saya berharap saya mendapatkan mereka dan mereka dapat mencari kehidupan yang jujur. Saya mengerti bahwa orang-orang yang hidup dalam kemiskinan dapat merasionalisasi tindakan mereka, terutama karena mereka memanggil orang-orang di negara-negara kaya, tetapi sebenarnya mereka merugikan diri mereka sendiri. ”

Kisah Tamsyn Ooi cukup memprihatinkan. Bukan hanya scammers setelah uang tunai Anda, tampaknya beberapa dari mereka juga busuk.

"Aku punya... panggilan tentang PC dari seorang pria yang terdengar Pakistan dan karena itu masih pagi sekali, aku berpura-pura siapa pun itu untuk tidak masuk, dan lelaki itu mulai mengobrol dengan saya (saya pura-pura berusia 16 tahun, saya jauh lebih tua Betulkah). Dia begitu menyebalkan, bertanya apa yang saya lakukan, di mana saya bekerja, bagaimana suara saya seksi. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya ingin menutup telepon dan dia pergi ‘Mengapa? Mengapa Anda ingin meletakkan telepon? "Saya hanya menjawab bahwa saya ingin dan segera melakukannya. Merayap."

Dalam hal apa perilaku semacam itu dianggap dapat diterima?

Apakah Pengecer atau Produsen Terlibat?

Saya pikir kita akan selesai dengan cerita Nikki. Ini adalah kisah yang sangat memprihatinkan, karena korban baru saja membeli PC baru, dan menggunakan seperangkat kredensial tertentu. Ucap Nikki:

“Saya tidak mudah ditipu. Orang ini tahu nama resmi saya - yang tentu saja saya gunakan ketika melakukan pembelian - dan dia juga tahu bahwa saya baru saja membeli komputer dengan Windows 7. Nama resmi saya tidak tercantum di mana pun - bahkan direktori telepon lokal kami hanya menggunakan inisial nama panggilan saya yang pertama. Saya merasa seolah-olah para scammer mendapatkan informasi saya dari perusahaan tempat saya membeli komputer baru-baru ini. ”

Kisah serupa datang dari LAC:

“Butuh beberapa saat untuk mencari tahu itu penipuan karena saya baru-baru ini meminta dukungan teknis. Pada awalnya panggilan itu tampak sah karena "teknisi Windows" sepertinya mengetahui beberapa informasi pribadi tentang saya dan laptop saya. "

Yang menimbulkan pertanyaan: apakah staf toko ritel - atau bahkan karyawan pabrik komputer - di tempat tidur bersama scammers?

Mengapa Diperlukan Tindakan pada Windows Tech Support Scam

Microsoft telah memukul jenis penipuan dengan tuntutan hukum di masa lalu, dan FTC juga sukses dalam mematikan beberapa - setidaknya, di mana mereka berbasis di AS.

Tetapi selama penipuan ini menghasilkan uang untuk bisnis kriminal - yang setidaknya memiliki kaitan dengan kejahatan terorganisir, dan yang mungkin juga memiliki koneksi dengan para ekstremis - mereka menimbulkan risiko. Apakah tidak masuk akal untuk menuntut bahwa kekuatan pengawasan telepon NSA dan GCHQ harus digunakan untuk melacak dan memblokir panggilan semacam itu?

Bagaimana Anda ingin melihat pihak berwenang menangani penipuan ini? Anda baru saja terkena olehnya (jika demikian, ikuti langkah-langkah ini untuk meningkatkan keamanan Anda Apa yang Harus Anda Lakukan Setelah Jatuh Untuk Penipuan Dukungan TI Palsu?Cari "penipuan dukungan teknis palsu" dan Anda akan memahami betapa umum itu di seluruh dunia. Beberapa tindakan pencegahan sederhana setelah acara tersebut dapat membantu Anda merasa kurang korban. Baca lebih banyak )? Bagikan kisah Anda dalam komentar. Dan terima kasih banyak untuk semua yang berhubungan dengan kami terakhir kali.

Kredit gambar: Penjahat dunia maya oleh Dejan Dundjerski via Shutterstock, Sam72 melalui Shutterstock.com, Brian A Jackson melalui Shutterstock.com, SpeedKingz via Shutterstock.com, dotshock melalui Shutterstock.com