Masalah dengan Buruknya iTunes App Store Ulasan & Cara Menghindarinya

Iklan

Karena semakin banyak aplikasi seluler yang berjuang untuk pengakuan dan unduhan di dunia di mana konsumen semakin mengharapkan sesuatu tanpa hasil, banyak yang bermain kotor ketika harus diperhatikan.

Apel pedoman App Store yang sangat ketat 8 Pedoman Apple App Store yang Konyol & Tidak Konsisten [Opini]Ini pendapat radikal - Anda harus dapat menjalankan aplikasi apa pun yang Anda suka di perangkat yang Anda miliki. Apple tidak setuju, dan itu memutar dirinya menjadi pretzel membuat aturan arbitrer untuk apa ... Baca lebih banyak benar-benar melarang memanipulasi ulasan dan penilaian, tetapi ulasan yang tidak dapat dipercaya dan bahkan dibayar tidak sulit dikenali. Salah satu pengembang bahkan telah mengambil sendiri untuk memanfaatkan App Store API untuk tujuan meneliti ulasan.

Memberikan Aplikasi Anda Peningkatan

Semua orang mendapat aplikasi hari ini (ya, termasuk kita Baca MakeUseOf di iPhone Anda Dengan Aplikasi Baru Kami, Dan Menangkan iPhone 6s (Diperbarui)Aplikasi iPhone MakeUseOf ada di sini dan dengan itu Anda dapat menelusuri, mengobrol, dan menyimpan artikel favorit Anda, semuanya dari kenyamanan aplikasi smartphone asli.

Baca lebih banyak ), dan pengembang merasakan lebih banyak tekanan dari sebelumnya untuk menonjol dari kerumunan. Bagi mereka yang menawarkan dagangan mereka secara gratis, ini menambah tekanan lebih lanjut untuk proses pengembangan.

Itu salah satunya alasan mengapa banyak memilih aplikasi berbayar daripada gratis Mengapa Saya Membeli Aplikasi iPhone (dan Anda Juga Harus)Jika saya memiliki pilihan antara aplikasi gratis dan aplikasi berbayar yang melakukan hal yang sangat mirip, saya akan membeli aplikasi berbayar setiap saat. Baca lebih banyak . Bermain game gratis, alat yang didukung iklan, dan klon aplikasi yang sudah sukses umumnya lebih rentan untuk meninjau manipulasi daripada mereka yang mengandalkan biaya di muka, atau layanan yang sudah ada sebelumnya dengan aliran pendapatan yang tidak secara eksplisit ditautkan ke ponsel pengembangan.

Bukan untuk mengatakan ini adalah satu-satunya jenis aplikasi yang jatuh dari taktik yang tidak dapat dipercaya untuk meningkatkan peringkat mereka di App Store. Untuk memanipulasi peringkat dan peringkat App Store, Anda tidak perlu membayar untuk ulasan secara langsung.

Aplikasi mobile banking terus meminta ulasan. Bagaimana mengembalikan semua uang yang saya habiskan untuk makanan dan saya akan memberi Anda 5 bintang

- Bethany (@akefira) 16 Mei 2014

Ambil aplikasi yang mendorong pengguna untuk meninggalkan ulasan sebagai contoh. Ini adalah praktik umum, dan dalam bentuknya yang paling jinak ada untuk melawan gagasan bahwa pengguna jauh lebih mungkin untuk berbicara jika mereka menyukai atau membenci sesuatu. Meminta ulasan kepada pengguna setiap saat benar-benar menjengkelkan dan ada banyak panduan pemasaran aplikasi di luar sana yang memperingatkan prosesnya. Meskipun bukan manipulasi langsung, pemasar juga merekomendasikan pengembang waktu permintaan ini dengan hati-hati bertepatan dengan hasil positif.

Jika aliran pendapatan Anda hanya bergantung pada iklan, mendapatkan sebanyak mungkin pengguna untuk mengunduh aplikasi Anda umumnya adalah tujuannya. Anda mungkin telah memperhatikan bahwa beberapa aplikasi sejenis ini memanfaatkan sistem peninjauan dengan terlebih dahulu menanyai pengguna apakah mereka benar-benar menyukai aplikasi tersebut. Hanya ketika responden memberikan tanggapan positif maka mereka kemudian diminta untuk menilai aplikasi di App Store (setidaknya beberapa memiliki kesopanan untuk memberikan formulir umpan balik untuk tanggapan negatif).

@#SWCT Hmmm... mungkinkah insentif meninggalkan ulasan untuk kesempatan menang? 100rb dalam mata uang aplikasi? pic.twitter.com/cpkWrVe8sI

- ~ JOSh-X (@ lightmanx5) 30 Januari 2016

Penyaringan hanyalah salah satu cara beberapa pengembang telah belajar untuk mendorong hanya ulasan positif, yang lain adalah dengan memberi insentif pada proses review itu sendiri. Memberi pengguna hadiah untuk meninggalkan ulasan lebih umum di permainan gratis yang menggunakan sistem kredit, tetapi aplikasi lain dapat menggunakan ini untuk membuka kunci fitur berbayar tertentu juga. Ini memiliki efek tambahan yang membuat pengguna merasa seperti mereka mendapatkan sesuatu secara gratis, semakin meningkatkan kemungkinan ulasan positif.

Jaringan pertukaran ulasan adalah bentuk lain dari insentif yang hanya ada di antara pengembang, memungkinkan mereka untuk berbagi ulasan positif untuk satu aplikasi dengan imbalan ulasan positif untuk mereka sendiri.

Di bagian paling bawah tumpukan dibayar ulasan aplikasi. Ini bisa sesederhana menghabiskan $ 5 untuk Fiverr 7 Layanan Teraneh yang Ditawarkan di FiverrBaru-baru ini saya menemukan semua tentang Fiverr - sebuah situs web yang menawarkan pekerjaan sampingan kepada orang-orang hanya dengan lima dolar per pop (dengan tambahan dibayar sesekali) - dan karena Anda mungkin dapat ... Baca lebih banyak , atau mempekerjakan agen yang berspesialisasi dalam memberikan ulasan secara massal. Jaringan seperti itu diketahui membayar pengguna lain untuk mengirimkan ulasan untuk mereka - bayarannya rendah, jadi untuk menebusnya, volume ulasan palsu tinggi.

Ada juga yang menawarkan untuk mengirimkan ulasan sendiri di rumah. Pada bulan Februari 2015 gambar di atas adalah diposting ke situs web microblogging Cina Sina Weibo, dan diyakini menunjukkan kecurangan ulasan App Store dalam skala besar.

Apakah Apple Cukup Melakukan?

Ini tidak dengan cara apa pun terbatas pada App Store Apple. Google Play, Amazon Appstore, Windows Store - ada pengembang dan perusahaan yang memanfaatkan setiap platform, sejak saat itu mencetak hit besar berarti pembayaran besar Cerita Pendek Burung Flappy [Weird & Wonderful Web]Beberapa game seluler memasuki kesadaran kolektif arus utama dalam cara yang dilakukan Flappy Bird. Ini masuk ke cerita rakyat internet, tetapi video ini akan membantu menjaga viralitasnya. Baca lebih banyak . Namun, Apple dikenal dengan panduannya yang terkenal tangguh dan biaya pengembang $ 99, yang menimbulkan pertanyaan: bagaimana pengembang masih lolos begitu saja?

Anehnya, hanya satu poin kecil di Apple yang panjang Pedoman Peninjauan App Store secara khusus menyebutkan manipulasi ulasan:

3.10 - Pengembang yang berupaya memanipulasi atau menipu ulasan pengguna atau peringkat grafik di App Store dengan ulasan palsu atau berbayar, atau metode tidak pantas lainnya akan dihapus dari Pengembang iOS Program

Ini adalah definisi yang agak luas, dan istilah-istilah seperti "manipulasi" dan "tidak pantas" meninggalkan banyak ruang untuk interpretasi. Tidak ada definisi yang jelas tentang apakah mengganggu pengguna untuk ulasan secara terus-menerus atau mengukur umpan balik pengguna sebelum meminta ulasan dapat diterima. Tidak ada batasan keras tentang seberapa sering pengguna dapat diminta untuk menilai aplikasi, dan tidak ada yang menyatakan bahwa memberikan insentif pada ulasan melanggar pedoman Apple.

Berdasarkan jumlah aplikasi yang terlibat dalam praktik ini, Anda mungkin menganggap Apple tidak terlalu terganggu. Namun perusahaan telah dikenal untuk menindak ulasan palsu di masa lalu. Pada 2014 TechCrunch melaporkan bahwa perusahaan tersebut menghapus ulasan - ulasan khusus yang diberi insentif - untuk aplikasi bernama Better Fonts Free yang menawarkan font sebagai ganti ulasan.

Baru-baru ini minggu lalu, ulasan seperti keduanya di atas telah diposting, jadi sepertinya tidak hanya pengembang belum dihapus dari Program Pengembang iOS, mereka juga tidak belajar apa-apa ketika ribuan ulasan mereka hilang dalam semalam.

Tidak jelas bagaimana Apple mengharapkan situasi membaik jika mereka terus mengizinkan pengembang untuk melanggar aturan mereka sendiri, yang mana tidak semula ditata dengan baik.

Memperkenalkan AppRecs

Pada Februari 2016, insinyur perangkat lunak yang berbasis di Seattle, Mark Edmond of Lab Hijau diluncurkan AppRecs, mesin pencari, dan situs daftar ulasan yang berspesialisasi dalam menemukan ulasan palsu. Layanan ini menemukan ulasan yang menurutnya tidak jujur, lalu menghapusnya dan peringkat keseluruhannya dari skor aplikasi saat ini.

Latar belakang Mark mencakup delapan tahun di Amazon, mengerjakan (antara lain) sistem melalui mana pembeli menulis ulasan, dalam hal apa ia menggambarkan sebagai "budaya yang sangat metrik-berat." Saat ini, layanan ini hanya berfungsi di App Store, tetapi "Android berada di urutan selanjutnya."

Saya berbicara dengan Mark dan memintanya untuk menceritakan bagaimana AppRecs memutuskan apakah ulasan tersebut dapat dipercaya atau tidak.

Beberapa relatif mudah dideteksi. Jika, katakanlah, pengulas telah meninggalkan 1000 ulasan, semuanya 5 bintang, itu sangat mungkin palsu. Jika 20 pengulas telah meninggalkan ulasan positif untuk 30 aplikasi yang persis sama, ulasan tersebut juga tidak dapat diandalkan.

Beberapa agak rumit. Jika suatu aplikasi memiliki banyak ulasan yang mengatakan hal-hal di sepanjang baris “mereka menyuap saya untuk meninggalkan review, ”validitas semua ulasannya dipertanyakan, terutama yang sangat singkat.

Untuk menangkap pendekatan yang lebih canggih dalam bermain game sistem ulasan, kita dapat melihat kombinasi faktor. Seperti halnya pendeteksian spam email, sesekali ada positif palsu, dan tidak diragukan lagi ada ulasan palsu yang tetap tidak terdeteksi. Untuk mengatasi ini, peta jalan mencakup memasukkan pembelajaran mesin. Dengan kata lain, komputer akan menemukan kriteria untuk ulasan palsu.

AppRecs menggunakan API resmi Apple, yang diakui Mark memiliki keterbatasan. Perhitungan terbatas pada beberapa ratus ulasan terakhir, dan layanan ini hanya berfungsi untuk ulasan yang menyertakan teks (yang berarti peringkat bintang palsu tidak dikecualikan).

AppRec kemudian meranking aplikasi berdasarkan kepercayaan mereka hanya menggunakan apa yang dianggap sebagai ulasan asli. Itu bahkan menyaring aplikasi yang tidak dapat dipercaya sepenuhnya, meskipun Anda dapat memilih untuk menampilkan hasil yang disaring ketika mencari jika Anda mau.

Mark juga tidak berpikir Apple melakukan banyak hal untuk memerangi ulasan yang kurang lengkap ini.

Mereka jelas tidak melakukan cukup. Saya terkejut (dan kecewa) pada betapa mudahnya menemukan aplikasi yang secara terang-terangan melanggar aturan seperti dengan memberi penghargaan kepada pengguna karena meninggalkan ulasan.

Saya bisa berspekulasi tentang alasan untuk ini dari, katakanlah, PR, hukum, sumber daya, atau sudut pandang motif keuntungan, tetapi pada akhirnya saya pikir baik pengguna aplikasi dan pengembang menderita ketika pedoman peninjauan Apple tidak ditegakkan. Pengguna berakhir dengan aplikasi berkualitas lebih rendah dan harapan mereka tidak terpenuhi. Pengembang yang jujur ​​menemukan diri mereka di lapangan yang tidak rata.

Sebagian besar aplikasi "tepercaya" adalah aplikasi berbayar atau berkualitas gratis yang menyertai layanan yang ada atau cukup terkenal - Slack, Evernote, Amazon Prime Music, dan sebagainya. Mark memutuskan untuk bekerja di AppRecs setelah menemukan bahwa penemuan aplikasi itu membosankan, dan tampaknya layanan tersebut telah diterima dengan baik sejauh ini.

Setiap minggu, saya melihat pertumbuhan jumlah orang yang menggunakan situs ini, dan saya berharap akan tetap berada di lintasannya untuk menutupi biaya data-penggerusan dan hosting dalam beberapa bulan ke depan.

AppRecs menggunakan sistem rujukan Apple sebagai aliran pendapatan, seperti yang kami lakukan di MakeUseOf. Ini tidak terlalu menguntungkan, tetapi ini adalah pendekatan yang jujur. Mark meyakinkan saya bahwa bekerja pada versi Android masih dalam pandangannya, dengan iOS yang diprioritaskan karena "Apple menyediakan API untuk mendapatkan data yang saya butuhkan."

Bagaimana menurut anda?

Pernahkah terpikir oleh Anda bahwa banyak ulasan di App Store tidak dapat dipercaya, diberi insentif, dan bahkan dibayar oleh pengembang sendiri? Apakah Anda menggunakan peringkat bintang Apple atau membaca ulasan ketika memutuskan apa yang akan dicoba dan beli? Apakah lebih baik jika Apple berbuat lebih banyak untuk menyelesaikan masalah ini?

Periksa AppRecs dan beri tahu kami pendapat Anda tentang keadaan ulasan di App Store di bawah ini.